Condiciones generales
Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.deepex.net, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
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1. Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a BECO TREAT ApS con número de identificación Danés DK40775064, domiciliada en Nebelvej 15, 8700 Horsen, Dinamarca.Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 951 35 13 99 o la dirección de correo electrónico info@deepex.net
2. Actividad
El Vendedor se dedica en este website a la venta a distancia, preferentemente por internet, de pinturas, disolventes, productos químicos, morteros, composites, resinas, productos de limpieza, componentes de maquinas del impieza y otros accesorios.
3. Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra, también sin ningún coste por su parte.
El Vendedor dispone en stock de todos sus productos publicados que así lo indiquen en la web. Sin embargo, puede darse el caso de que dicho stock o precio del producto no esté actualizado en tiempo real, por lo que, si alguno de ellos estuviese agotado, El Vendedor se pondría en contacto con usted para informarle del nuevo plazo de entrega y precio en caso de variación, o para ofrecerle otro producto de similares características.
4. Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Online a través del «carrito de la compra»
- Online. a través de la solicitud de presupuestos
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 951 35 13 99
- Por correo electrónico info@deepex.net
5. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, estarán exentas del IVA.
6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta u otros medios análogos, estando presente, en todo momento, todas las opciones disponibles de pago durante el proceso de compra. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. A continuación, se enumeran y describen las formas de pago disponibles en deepEX®.
Pago con tarjeta
Las compras pueden ser efectuadas por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Paypal
En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con Paypal.
NOTA 1: El importe de las devoluciones será devuelto a través del método por el cual se realizó el pago al formailizar el pedido.
7. Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar cualquier forma de envío de entre las disponibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte, siendo algo totalmente ajeno a la empresa al tratarse de agencias de transporte independientes.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los tiempos de suministro establecidos en la web se aplicarán en todos los pedidos en los que se disponga de confirmación de pago y se hayan efectuado hasta las 13:00 horas. Los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas, podrán ver incrementado el plazo de entrega en un día.
Antes de confirmar el pedido, se le informará al cliente sobre los gastos de envío, que se aplican a su pedido en concreto. Estos gastos de envío dependen de varios factores:
Para los destinos que admiten el envío de mercancía peligrosa, todos los transportes se realizan según ADR para su seguridad (Transportes de Sustancias Peligrosas).
Ciertos productos podrán tener un suplemento de envío que podrá visualizar al realizar su pedido. Estos suplementos se añaden en concepto de manipulación al ser garrafas o sacos de tamaño superior.
Las agencias de transporte con las que trabajamos harán hasta 2 intentos de entrega. En caso de ausencia del cliente, se intentará contactar con él a través del número de teléfono que nos haya facilitado en los datos del pedido (por ello recomendamos que faciliten dos números de teléfono; uno principal y otro alternativo). Si, tras estas llamadas, se sigue sin poder contactar con el cliente, el repartidor depositará el paquete en una delegación de la agencia situada en la localidad correspondiente durante 8 días, tiempo en el que puede acudir a recogerlo. En caso de que la persona interesada tampoco se presente a recoger el pedido durante estos 8 días en la delegación que se le indique, el paquete volverá a nuestras instalaciones, momento en el que realizaremos el reembolso del pedido deduciendo los gastos de envío.
Nos reservamos hasta dos días hábiles para la preparación de los pedidos, los cuales se deben sumar al plazo normal de entrega. No obstante, en deepEX® siempre hacemos todo lo posible para que el pedido quede preparado y enviado en el mismo día.
En el caso de los productos voluminosos y/o acogidos a ADR (transporte de mercancías peligrosas), la subida a domicilio del producto (en su caso) no está incluída en la entrega estándar.
Según Real decreto 97/2014, 14 de Febrero, por el que se regulan las operaciones de transporte de mercancía peligrosas por carretera en territorio español, se requiere de vehículos especiales para el suministro de productos clasificados como mercancía peligrosa (ADR). El cumplimiento de esta normativa podrán superar los tiempos de entrega estipulados en las condiciones de envío de la web deepEX® en algunos pedidos.
8. Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad y plazos de entrega especificados en la web, salvo excepcionalmente aquellos productos que el proveedor, por causas ajenas a El Vendedor, no pueda suministrar. Esta situación, que indicamos excepcional, impide la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos, así como garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@deepex.net o por teléfono 951 35 13 99.
Consulta nuestra política de devoluciones.
IMPORTANTE: Los colores realizados a medida del cliente (RAL, etcétera) no están sujetos a devolución. Debido a que estos productos son fabricados de forma personalizada para el consumidor, El Vendedor no se responsabiliza bajo ningún concepto de su devolución, salvo motivos evidentes de Rotura, llegada de un color que no corresponde o tara importante en el producto
9. Garantías
Todos los productos ofrecidos en nuestra web están garantizados por la garantía otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. En caso de producto defectuoso, El Vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El cliente deberá informar a El Vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
10. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
El cliente se compromete a descargar la ficha de seguridad correspondiente a cada producto adquirido. Cada producto tiene disponible su ficha de seguridad actualizada en el sitio web en la pestaña “Ficha de seguridad”.
El cliente se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la recepción del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales del vendedor.
